Os pedidos são processados e enviados após a confirmação do pagamento. Para pagamentos confirmados até às 15h, o envio é realizado no mesmo dia.
Atualmente, não realizamos entregas em ilhas e arquipélagos. Para essas regiões, será necessária a contratação de transportes complementares devido à dificuldade de acesso, como áreas alagadas ou estradas em condições precárias. Isso pode ocasionar atrasos no prazo de entrega. Em casos de transporte aéreo ou fluvial, poderão ser aplicados encargos adicionais, que serão de responsabilidade do cliente.
Se o produto for entregue com avarias causadas pelo transporte, o cliente poderá recusar o recebimento no momento da entrega. Em seguida, faremos a substituição do item.
Caso a avaria seja identificada após o recebimento, o cliente tem até 48 horas para informar o problema à nossa Central de Atendimento. Após esse período, eventuais danos serão tratados como decorrentes de uso inadequado e serão considerados como questões de garantia.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento para obter suporte.
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